|
 |
每周一文 |
| 人气：199 发布时间：2024-01-15 09:40:24 |
身在职场，我们每个人在工作中都需要和领导沟通，很多人害怕和领导沟通，也不会和领导沟通，因此影响了自己的工作，还影响了自己在领导心目中的形象。所以，学习一些和领导沟通的方法，掌握一些沟通艺术是非常必要的。
下面，我们结合一些日常工作沟通的情境来谈一谈。
当领导安排你做不能做的工作
回答一：领导，不好意思，我做不了。
回答二：好的，领导，我缺乏经验，有的事情还需要您的指导和帮助，需要其他同事的帮助和配合。
两个回答，很显然第二个更好。第一个回答是直接拒绝了，即使你说了“不好意思”，向领导致歉了，领导也不会接受。第二个回答没有拒绝，而是先答应下来，而后向领导表明自己无法独自胜任的意思。如果你要做这个工作，就需要领导和同事的帮助。这样，领导就需要考虑要不要把工作交给你。即使领导最后把工作交给你了，你接下这份工作，以后去请求领导和同事帮助，也会顺利。
领导有新工作想安排给你，问你有空吗
回答一：对不起，领导，我现在没空。
回答二：领导，有新工作安排吗？如果是着急的工作，我先把手头的工作暂时放一放，您说。
第一个回答虽是诚实，但直接且生硬地拒绝了领导。第二个回答告诉领导，自己手头有工作，但愿意听领导的安排，解领导燃眉之急。
一般情况下，领导安排工作，下属就是再忙，也不要行使拒绝的权利，决定权交给领导。你手头的工作重要还是领导即将交代的工作重要，让领导来衡量。领导最终决定把工作交给你，他会安排别人来接替你手头的工作。如果没有安排别人接替，你手头的工作耽误了，你也没有责任。
当领导问你工作进展怎么样了
回答一：我正在做。
回答二：我正在紧锣密鼓地做，前面两部分已经完成，剩下的部分重点工作已经做完，有的还需要再完善一下，我力争按照原计划本周五完成。
第一个回答比较笼统，不是领导想要的答案，你没有向领导交差，他知道你还没完成。之所以问你，是想了解工作的进度，而不是得到是否完成的结果。
第二个回答比较具体，工作进展到哪个阶段，什么时间能完成都汇报给了领导，这样领导对你的工作才心中有数。
汇报工作担心领导没听明白
问：您听明白了吗?
问：领导，以上我都说清楚了吗？
第一个问是没有摆正自己的位置，只有领导可以问下属“明白了吗？”下属不能这样问领导。另外，你问领导是否听明白了，隐含的意思是你讲清楚了，领导没明白是领导理解的问题，而不是你表达的问题。
第二个问是把责任归到自己的身上，虽然表达的意思还是一样，但产生的效果绝对不同。言外之意，如果领导没听明白，不是领导理解力不行，而是你的表达有问题。
其实抛开身份不谈，就是我们和任何人沟通，如果对方没有理解我们的意思，就是我们表达得不够清晰和准确。了解你的对象，怎么说才能让他明白和理解，是有效沟通的基础。
当你犯了一个错误，领导问你怎么回事
回答一：对不起，我错了。
回答二：我确实不应该犯这个错误，我反思了很长时间，我觉得一是因为考虑问题不够全面；二是因为做事情还是不够细致。在以后的工作中，我会注意。同时，我会承担应该承担的责任。另外，我正在做一个补救方案，等做好了再向您汇报。
同样是检讨自己的错误，第一个回答给人程序化、公式化的印象，而第二种回答则显得真诚、实在。既有对错误产生原因的分析，又有承担责任的意愿，还有为弥补错误造成损失的方案。工作中难免犯错误，犯了错误不可怕，关键是你对待错误的态度。你的态度也影响着领导对你的态度。
除了看你的工作表现，领导也会通过日常沟通来评价你。掌握一定的沟通艺术，学一点沟通技巧，做一个能说会做，说得好做得也好的职场达人，你的发展空间会很广阔。（吴山） |
|
