业主意见要常听，物业得主动收集
除了业主投诉，物业平时也要主动收集业主的意见，比如业主对小区管理有什么建议、有什么需求，这样才能知道业主想要什么，把物业工作做得更好。首先，物业可以设意见箱，比如在每个单元
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小区外墙要维护，物业得提前检查
小区的外墙用久了可能会出现问题，比如墙皮脱落、外墙渗水，这些不仅影响小区美观，还可能砸到业主、漏到业主家里，物业得提前检查和维护，别等出问题了才处理。首先，物业要定期检查外
小区噪音要控制，物业得做好协调
小区里的噪音问题很常见，比如装修噪音、广场舞噪音、小孩在楼下打闹的噪音，这些会影响业主休息，物业得做好协调，控制噪音。首先，物业要定个噪音管控时间，比如装修只能在工作日的 8
小区快递别乱堆，物业得管好
现在业主网购多，小区里的快递经常乱堆在门口、保安室，容易丢、容易乱，物业得管好快递，让业主取件方便又放心。首先，物业可以在小区里设快递柜，比如在每个单元门口放几个，或者在小区
智能物业方便业主，物业得做好推广
现在很多小区搞智能物业，比如刷脸进小区、线上报修、手机交物业费，这些能方便业主，不用业主跑物业办公室，但有些业主（尤其是老人）不会用，物业得做好推广和指导。首先，物业要在小区里
老旧小区改造，物业得做好协调
很多老旧小区会进行改造，比如加装电梯、更换老旧管网、重新铺路面，改造过程中需要协调业主意见、配合施工队，物业得做好这些工作，让改造顺利进行。首先，改造前物业要帮着收集业主
小区公共收益，物业得公开透明
小区里有不少公共收益，比如电梯里的广告、小区门口商铺的租金、停车场的临时停车费，这些钱属于全体业主，物业得公开透明，别让业主觉得 “钱被物业私吞了”。首先，物业
小区搞点节日活动，物业能拉近距离
小区里平时大家都忙着上班，邻里之间很少交流，物业可以在节日的时候搞点活动，比如中秋、春节、端午，既能增加节日氛围，也能拉近业主之间、业主和物业之间的距离。首先，选活动要考虑
业主装修别违规，物业得做好监管
业主装修房子时，可能会出现违规行为，比如拆承重墙、乱改管道、装修垃圾乱堆，这些不仅会影响房屋安全，还会打扰邻居，物业得做好监管。首先，业主装修前，物业要跟业主签装修协议，说清楚
小区养宠物，物业得管到位
现在很多业主养宠物，但有些养宠业主不注意，比如宠物随地大小便、出门不牵绳，容易跟其他业主闹矛盾，物业得管到位，平衡好养宠和不养宠业主的需求。首先，物业可以在小区里贴宠物管理
小区设施旧了要更新，物业得主动推进
小区里的健身器材、路灯、座椅这些设施，用久了会坏、会旧，比如健身器材的把手松了、路灯不亮了、座椅的木板烂了，物业得主动推进更新，别等业主投诉了才管。首先，物业得定期检查这
小区遇到紧急情况，物业得有预案
小区里可能会遇到各种紧急情况，比如着火、停水停电、管道爆裂，物业得提前做好预案，别到时候手忙脚乱。首先，物业得制定详细的应急方案，比如火灾怎么处理 —— 谁负责报
邻里闹矛盾，物业可以帮忙调解
小区里邻里之间难免有矛盾，比如楼上漏水影响楼下、隔壁装修太吵、有人占用公共阳台，这些矛盾要是没人管，很容易闹大，物业可以主动帮忙调解。首先，物业得先听双方的说法，别偏听偏信
小区垃圾分类，物业得好好引导
现在很多地方要求垃圾分类，但不少业主不知道怎么分，或者嫌麻烦不想分，物业得做好引导，让垃圾分类能顺利推进。首先，物业得在小区里合理设垃圾分类点，别太偏也别太密
小区公共区域别堆杂物，物业得及时清
很多小区的楼道、楼梯间、楼下空地会堆满杂物，比如旧家具、纸箱、自行车，既挡路又有安全隐患，物业得主动出手清理。首先，物业得先跟业主打招呼，比如在单元门口贴通知，告诉大家公共
小区电梯安全，物业得把好关
小区的电梯关系到业主的安全，物业必须把好关，别让电梯出问题。首先，得定期检查电梯，比如每个月让专业的人来检查一次，看看电梯的零件有没有磨损、线路有没有问题，电梯里的报警装置
业主投诉别敷衍，物业得认真处理
业主遇到问题才会投诉，物业要是敷衍了事，只会让业主更不满，所以处理投诉得认真对待。首先，业主投诉的时候，物业得耐心听，把问题记清楚，比如业主说家里漏水、楼道灯不亮，或者邻居太吵
小区停车乱？物业得好好管管
很多小区都有停车乱的问题，要么车位被占，要么车停得歪歪扭扭，物业得拿出办法好好管一管。首先，得把小区的车位规划清楚，哪些是固定车位，哪些是临时车位，在地上画好线，标清楚编号，让车
小区绿化维护，物业得多上心
小区里的花草树木长得好，业主住着才舒服，这就需要物业在绿化维护上多花心思。首先，浇水得及时，尤其是夏天天热的时候，花草容易蔫，物业得安排人定期浇水，别等叶子枯了才想起浇；冬天冷
物业费花在哪？物业得跟业主说清楚
很多业主交物业费时总纳闷，钱到底花到哪了？物业得主动把账算明白，别让业主心里犯嘀咕。首先，物业费里有一部分要用到公共区域的清洁维护，比如小区的楼道、电梯间、门口广场，每天都